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Chez Immense Galerie, l'authenticité des produits est notre fondement.

Chaque paire, vêtement ou accessoire qui entre dans notre inventaire passe par un processus de vérification manuel avant d'être mis en vente. Nous examinons la fabrication, les matériaux, les coutures, l'étiquetage, la forme de la semelle et les détails de la boîte par rapport aux originaux connus.

Comment nous nous approvisionnons

Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs de confiance et des canaux établis dans l'industrie de la sneaker. Nous n'achetons pas auprès de tiers non vérifiés et nous ne listons pas d'articles que nous ne pouvons pas tracer. Si la provenance est incertaine, l'article n'est pas mis en vente.

Ce que nous vérifions

Chaque article est évalué selon plusieurs points de vérification :

• Étiquetage du talon et de la languette, exactitude de la police et placement
• Intégrité du moule de la semelle et cohérence des coloris
• Qualité des coutures, alignement des motifs et poids des matériaux
• Authenticité des lacets, de la semelle intérieure et de la boîte
• Référencement croisé des tailles et des coloris par rapport à la documentation de sortie

Notre norme

Des plateformes comme StockX et GOAT authentifient après la vente. Flight Club authentifie avant la mise en vente. Nous allons plus loin : chaque article est inspecté avant même d'entrer dans notre inventaire, de sorte que rien de douteux n'atteint jamais le stade de la mise en vente.

Notre garantie

Si vous avez un jour un doute sur l'authenticité d'un article que vous avez reçu de notre part, contactez-nous directement. Nous l'examinerons, nous nous porterons garants ou nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.

Immense Galerie est bâtie sur la confiance. Chaque pièce que nous vendons porte ce poids.

Chaque article répertorié sur immenseshop.ca est physiquement en stock dans nos locaux à Royalmount, Montréal.

Traitement

Les commandes sont traitées, emballées et expédiées dans les 24 à 48 heures suivant l'achat. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande en route.

Canada

— Express : 1 à 2 jours ouvrables
— Standard : 3 à 9 jours ouvrables
Voir les tarifs exacts au moment du paiement.

États-Unis

— Express : 2 à 3 jours ouvrables
— Standard : 4 à 8 jours ouvrables
Voir les tarifs exacts au moment du paiement.

International

Nous expédions dans 26 pays. Les tarifs et les délais de transit sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids.

Transporteurs

Nous expédions principalement par Postes Canada. Pour les articles de plus grande valeur ou plus lourds, d'autres transporteurs peuvent être utilisés pour assurer une couverture et une assurance adéquates.

Retrait en magasin

Vous préférez venir chercher votre commande en personne ? Nous sommes situés au Centre commercial Royalmount, Montréal.

Sélectionnez le retrait local au moment du paiement et nous préparerons votre commande.

Des questions sur votre commande ? Contactez-nous à boutiqueimmense@gmail.com.

Nous garantissons chaque article que nous vendons. Si quelque chose ne convient pas, nous ferons le nécessaire.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. Aucune exception concernant l'état.

Comment initier un retour

Envoyez-nous un e-mail à boutiqueimmense@gmail.com avec votre numéro de commande. N'envoyez rien en retour sans nous avoir contactés au préalable — les retours non sollicités ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons l'adresse et les instructions.

Dommages et articles incorrects

Inspectez votre commande immédiatement à la réception. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement et nous résoudrons le problème.

Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde, les cartes-cadeaux, ou tout article qui a été porté ou modifié par rapport à son état d'origine.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont émis sous forme de crédit en magasin dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du retour. Si 10 jours ouvrables se sont écoulés sans mise à jour, contactez-nous à boutiqueimmense@gmail.com.

Clients de l'UE

Les commandes expédiées dans l'Union européenne sont éligibles au retour dans les 14 jours dans le cadre du droit de rétractation de l'UE, sous les mêmes exigences de condition que celles mentionnées ci-dessus.