Moyens de paiement et retours

Nous garantissons chaque article que nous vendons. Si quelque chose ne convient pas, nous ferons le nécessaire.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. Aucune exception concernant l'état.

Comment initier un retour

Envoyez-nous un e-mail à boutiqueimmense@gmail.com avec votre numéro de commande. N'envoyez rien en retour sans nous avoir contactés au préalable — les retours non sollicités ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons l'adresse et les instructions.

Dommages et articles incorrects

Inspectez votre commande immédiatement à la réception. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement et nous résoudrons le problème.

Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde, les cartes-cadeaux, ou tout article qui a été porté ou modifié par rapport à son état d'origine.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont émis sous forme de crédit en magasin dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du retour. Si 10 jours ouvrables se sont écoulés sans mise à jour, contactez-nous à boutiqueimmense@gmail.com.

Clients de l'UE

Les commandes expédiées dans l'Union européenne sont éligibles au retour dans les 14 jours dans le cadre du droit de rétractation de l'UE, sous les mêmes exigences de condition que celles mentionnées ci-dessus.