FAQ

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont traitées de façon sécurisée lors du paiement.

Parcourez immenseshop.ca, sélectionnez votre taille et ajoutez l'article au panier. Finalisez votre commande en entrant vos informations de livraison et de paiement — vous recevrez une confirmation par courriel immédiatement.

Oui. Sezzle est disponible lors du paiement — divisez votre achat en 4 versements sans intérêts et sans frais cachés.

Contactez-nous immédiatement au (438) 375-6066 ou via notre formulaire de contact. Les commandes sont traitées rapidement et aucune modification ne peut être garantie une fois confirmée. Toutes les commandes de produits en édition limitée sont définitives dès leur passage.

Non — le paiement en tant qu'invité est disponible. La création d'un compte vous donne accès à l'historique des commandes, au suivi et aux accès anticipés aux sorties exclusives.

Oui — nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement. Des options de livraison express sont disponibles lors du paiement.

La livraison standard est gratuite pour toute commande de plus de 300 $. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais sont calculés lors du paiement selon votre emplacement. Des options express sont également disponibles.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures ouvrables pour que le transporteur mette à jour le suivi après l'expédition.

Oui — nous livrons au Canada et aux États-Unis. Contactez-nous directement au (438) 375-6066 ou via notre formulaire de contact pour toute question relative à la livraison.

Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et travaillerons à résoudre la situation dans les meilleurs délais. Nous vous recommandons fortement de conserver vos informations de suivi jusqu'à la confirmation de la livraison.

Nous offrons un crédit en magasin et des échanges sur les articles à prix plein dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et en état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts. Nous n'effectuons pas de remboursements sur le mode de paiement initial.

Non. Tous les articles en solde, en vente finale et les produits en édition limitée sont strictement non retournables et non échangeables. Veuillez examiner attentivement votre sélection avant d'acheter.

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou au (438) 375-6066 avec votre numéro de commande avant de retourner quoi que ce soit. N'envoyez pas d'articles sans autorisation préalable — les retours non autorisés ne seront pas acceptés ni traités.

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser un transporteur avec suivi — nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus ou endommagés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, le crédit en magasin est émis dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Pour les échanges, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité une fois votre retour approuvé.

Absolument. Chaque article que nous proposons — en magasin et en ligne — est authentique et provient directement des marques et de distributeurs autorisés. L'authenticité est non négociable chez Immense.

Nous proposons une sélection curatée et en constante évolution des labels les plus convoités au monde — notamment Nike, Jordan, Adidas, New Balance, ASICS, Chrome Hearts, Gallery Dept., Fear of God, Supreme, Off-White, OVO, Corteiz, Hellstar, Moncler, Stone Island, et bien d'autres. Suivez @immense.ca sur Instagram pour les nouvelles arrivées.

Les détails de taille sont indiqués sur chaque page produit. La pointure peut varier selon les marques — en cas de doute, contactez-nous avant de commander et nous vous aiderons à faire le bon choix.

Oui. Nous proposons régulièrement des sorties exclusives, des collaborations limitées et des pièces rares. Nous offrons également des objets de collection incluant des figurines Bearbrick, Pop Mart et des cartes Pokemon. Suivez @immense.ca sur Instagram et abonnez-vous à notre infolettre pour ne manquer aucune sortie.

Immense Galerie est située au Royalmount — Niveau 2, 5050 chemin de la Cote-de-Liesse, Mont-Royal, Montreal, QC H4P 0C9.

Lundi-mardi : 10h-19h | Mercredi-samedi : 10h-21h | Dimanche : 10h-19h. Les heures peuvent varier lors des jours feries.

Oui. Selectionnez la cueillette en magasin lors du paiement et nous vous aviserons lorsque votre commande sera prete a etre recuperee a notre emplacement Royalmount. Une piece d'identite valide est requise au retrait.

Appelez-nous au (438) 375-6066, ecrivez-nous a boutiqueimmense@gmail.com ou envoyez un message via notre formulaire de contact sur immenseshop.ca. Nous repondons personnellement a chaque demande.